通知掲載開始：2009年6月19日
改訂：2024年4月 吉日
お客様各位
日本フェンオール株式会社
営業本部
「住宅用火災警報器：煙雷(SF12)｣自主回収品番のお知らせ
日頃は弊社製品をご愛顧いただき誠に有難うございます。
また、このたびはご心配ご迷惑をお掛けし衷心よりお詫び申し上げます。
さて、弊社ホームページにてお知らせいたしました住宅用火災警報器；煙雷(SF12)の自主回収品につきまして、下記の通りお知らせいたします。
敬具
－記－
一部の製品で故障ではなく｢ピッピッピッ故障です｣という故障警報が発生する不具合が判明し自主回収を行っております。
自主回収の対象として、2008（平成20）年9月より2009（平成21）年2月までの間に販売した製品を対象にお知らせをいたしましたが、その後、不具合の発生について継続して調査を行なったところ、2008（平成20）年12月13日以降に販売（出荷）した製品からは、この不具合は発生しないことを確認いたしました。
つきましては、対象となる2008（平成20）年9月1日から12月12日の間に販売、出荷した製品について、交換・回収をさせていただきます。対象製品は「無印または黒マーク品」（確認方法 写真）であり、赤マークは対象外となります。
【お願い】
現在、お使いいただいております住宅用火災警報器 煙雷(SF12)につきまして、下記の手順でご確認をお願い致します。
- 天井又は壁面に設置されている住宅用火災警報器 煙雷本体を反時計方向(左方向)に回し取り外してください。
- 煙雷本体の電池カバーを外していただき、電池収納部の右又は左側に赤いマークが付いているかご確認ください。黒いマーク又はマークが無い場合は、交換対象となりますので、下記弊社連絡先までご連絡ください。弊社より交換品をお送りいたします。
- 交換品が到着いたしましたら、取り外していただきました製品を弊社宛お送りください。
交換品の梱包箱内に”返送用伝票”と｢交換方法のご案内｣を同封致しますので、ご確認ください。
【自主回収対象品】
- 品番：SF12 （SF12A・SF12B・SF12Sは対象外）
- 製造年数：2008年
- 型式番号：鑑住第20～14号
- 左右どちらかの側面にマーク無し、又は黒いマークについて確認をおねがいたします。
＊上記記載内容がすべて一致した場合、自主回収対象品となります。
【確認方法】
【お問合せ先】
日本フェンオール株式会社
機器営業部 営業一課
TEL : 03-3237-3568
FAX : 03-3237-3569
E-mail ： ssp@fenwal.co.jp
受付時間 9：00～17：00 月～金（土曜・日曜・祝日を除く）
※受付時間外の際は契約コンタクトセンターへ繋がります。「住宅用火災警報器の件」又は「煙雷の件」とお申し付けください。後日、弊社担当者からご連絡を差し上げます。
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件以外の目的では使用いたしません。
以上